インフォメーション
1. ご注文方法
1-1. 商品を選ぶ
(1)厚さやパック方法などの選択項目が設定されている商品は、選択を完了するまでカートに追加されません。
(2)数量をご確認の上、「カートに追加」ボタンを押してください。
1-2. 個数・品名の確認
「現在のカゴの中」を開くと、ご注文内容・数量・金額をご確認いただけます。数量変更や削除もこちらから可能です。入力内容をお確かめの上、「購入手続きへ」お進みください。
1-3. お届け先の指定
お届け先は最大20件まで登録いただけます。ご自宅・贈答先など、用途に応じてお選びください。
ご注文が正しく受付された場合、以下の3通のメールが送られます。
| 1通目 | システムからの自動送信メール（ご注文直後に届きます） |
|---|---|
| 2通目 | 担当者が内容を確認後にお送りする本受付メール |
| 3通目 | 商品の発送完了メール（発送日にお送りします） |
※メールが届かない場合は、迷惑メール設定やアドレス間違い等の可能性があります。
受信設定をご確認の上、お問い合わせください。
2. お電話でのご注文
- 当店は少人数で運営しており、基本的にはオンライン注文をお願いしております。 パソコンやスマートフォンの操作が難しい場合は、お電話でもご注文を承ります。
TEL:0120-355-229
受付時間 10:00～18:00
※月曜・火曜定休日
※電話での営業は受け付けておりません
※お支払い方法は代金引換のみ
※お電話注文はポイントの付与対象外
※番号非通知でのお電話はお受けできません
3. 店頭でお受け取りご希望の場合
ご注文方法
WEBショップで販売している商品は、一部を除き店頭での陳列を行っておりません。店頭でのお受け取りをご希望の場合は、ご希望の商品をカートに入れていただき、そのままご注文手続きをお進めください。 お問い合わせ欄が表示されましたら、そこに「店頭受取希望」と受け取り希望の日付と時間をご記入ください。 スタッフが内容を確認し、対応可否についてご連絡いたします。
4. お支払い方法
2-1. 代金引換
- 商品受け取り時に配達員へお支払いください。
- ※贈答の場合は、受取人様へご負担が発生するため他のお支払い方法を推奨しています。
- ※長期不在や受取拒否による返品時は、往復送料および商品代金等の実費をご請求させていただきます。
2-2. クレジットカード
クレジットカード決済はヤマトフィナンシャルの「クロネコWEBコレクト」にて代行されます。
決済画面では、お客様のカード番号は当店を経由せず、クロネコWEBコレクトを通じてカード会社へ直接送信される仕組みのため、安心してご利用いただけます。
なお、セキュリティ強化に伴い、お電話にてカード番号をお伺いしての決済は承れなくなりました。
また、代金引換でのお荷物受取時にクレジットカードでお支払いいただくこともできません。
2-3. 銀行振込
ご案内する口座にお振込みください。入金確認後に発送手続きを行います。お急ぎの場合はご注意ください。
手数料について
発送にあたり、お買上金額とお支払い方法に応じて事務手数料を頂戴しております。
銀行振込の場合は「振込手数料」をご負担いただきます。
| お買上金額 | 代金引換 | カード決済/AmazonPay | 銀行振込 |
|---|---|---|---|
| 〜1,080円未満 | 550円 | 550円 | 550円＋振込手数料 |
| 1,080円〜2,160円未満 | 330円 | 無料 | 振込手数料 |
| 2,160円〜3,240円未満 | 330円 | 無料 | 振込手数料 |
| 3,240円以上 | 無料 | 無料 | 振込手数料 |
※本手数料は、カード事業者等への決済手数料ではなく、発送事務にかかる手数料です。 代引き手数料はヤマト運輸に支払う費用となりますが、商品代金3,240円以上のお買い上げの場合は当店が負担いたします。
5. お届け日・送料について
ご注文の際に、お届け日時のご指定が可能です。
ただし、指定できる日程や時間帯は、地域やご注文のタイミングによって異なります。詳細はカート内の「お届け日時指定」欄でご確認ください。
※ お届け日時は目安となります。交通状況や天候などにより、到着が遅れる場合がございます。
【日付指定】
ご注文日～＋10日まで
【時間指定】
【送料について】
重量10kg以下・15,000円（税込）以上、
または重量14kg以下・20,000円（税込）以上の場合、送料は当店が負担いたします。
重量が多い場合は2個口になることがあり、その際は別途送料が必要となる場合がございます。
発送口数と送料はカート画面にて明記いたします。
※沖縄への発送については、1個口あたり5kg～10kgまで540円、10kgを超える場合は1,080円のご負担をお願いいたします。
| 送料表 | 商品重量 2キロまで | 5キロまで | 10キロまで | 14キロまで |
|---|---|---|---|---|
|
東北・関東・信越
発送翌日午前中到着
|
1,105円 | 1,380円 | 1,730円 | 2,225円 |
|
北陸・中部
一部発送翌日午後2時以降
|
1,215円 | 1,490円 | 1,840円 | 2,335円 |
|
関西
発送翌日午後2時以降
|
1,325円 | 1,600円 | 1,950円 | 2,445円 |
|
北海道
函館近辺以外発送2日後
|
1,435円 | 1,710円 | 2,060円 | 2,555円 |
|
中国
発送2日後
|
1,545円 | 1,820円 | 2,170円 | 2,665円 |
|
四国
発送2日後
|
1,545円 | 1,820円 | 2,170円 | 2,665円 |
|
九州
発送2日後
|
1,765円 | 2,040円 | 2,390円 | 2,885円 |
|
沖縄
発送2日後以降
|
1,765円 | 2,370円 | 3,050円 | 3,875円 |
6. 贈答用のご利用について
熨斗・包装は簡易対応となります
当店は豪華なギフト包装には対応しておりませんが、贈答用としてご利用いただけます。
贈答用の場合は、代金引換以外のお支払い方法をお選びください。
簡易熨斗（内熨斗）は無料でお付けできます。
賞味期限の短い商品は、発送日や休業日をまたぐ場合にご注意ください。
7. ご注文内容の確認方法
確認方法
ページ上部の「マイページ」をクリックすると、過去のお買い上げ履歴が表示されます。 「詳細」をクリックすると商品の明細をご確認いただけます。 明細ページの「再注文」をクリックすると、在庫がある場合は同じ商品をそのままカートに入れることができ、簡単にご購入いただけます。
8. 商品の追加や変更、同梱について
ご注文内容の変更・追加について
追加または変更したい商品がある場合は、商品番号・品名・数量をご連絡ください。 自動返信メールに「全文引用で返信」していただくと確認がスムーズです。 締め切りは発送当日の午前9時までとなります。 クレジット決済の場合は、当店にてご請求金額を修正いたします。 なお、数量の不備などで確認に時間がかかる場合は発送に間に合わないことがありますので、内容はお間違いのないようお願いいたします。
別注文との同梱について
複数のご注文がある場合、発送日前日の午前9時までにご連絡いただければ、原則として1つにまとめて発送いたします。 追加注文時は「その他お問い合わせ欄」に同梱希望と記載してください。 ※お届け日のご指定がない場合は最短発送となります。同梱可否はメールにてご案内します。
送料について
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、原則として同梱発送となり送料は1件分となります。 ただし冷蔵専用・冷凍専用など温度帯が異なる商品は同梱できず、別発送となる場合がございます。（別途送料）
温度帯の異なる商品の発送について
原則、冷凍品に合わせての発送となります。 商品によっては冷蔵をご希望も承りますが、冷凍品が解凍され賞味期限が短くなる場合がありますのでご注意ください。
9. 返品・交換・キャンセルについて
生鮮食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 当店の手違いによる商品間違い・不良品・輸送中の破損につきましては、迅速に対応させていただきますので、商品到着後3日以内にご連絡ください。 なお、送付先での受取拒否や長期不在などにより商品が変質した場合、補償いたしかねます。 再発送となる際の商品代金および送料は、お客様のご負担となります。
10. ポイントについて
お買いもので100円につき1ポイントを還元いたします。
貯まったポイントは、お買い物時に１ポイント=１円としてご使用いただけます。
※ポイントサービスご利用には会員登録が必要です。
※ポイントの有効期限は最終お買い上げ日から12ヵ月後です。（詳細はマイページよりご確認いただけます。）
11. 領収書の発行方法
STEP1. マイページへログイン
マイページへログイン サイト右上の「マイページ」にログインし、メニュータブの中から「ご注文履歴」を選択してください。
STEP2. 対象の注文を選択
これまでの注文履歴が表示されます。領収書を発行したい注文の左下にある「詳細を見る」ボタンをクリックしてください。※ご注文状況が発送済にならないと領収書を発行できません。
STEP3. 領収書ボタンをクリック
注文詳細画面が表示されます。画面右側にある「領収書の作成」ボタンをクリックしてください。
※「発送済み」等のステータスになり、決済が確定した段階でボタンが表示されます。
STEP4. 印刷またはPDF保存
領収書の画面が開きます。画面上部にある「このページを印刷」ボタンをタップしてください。 印刷設定画面が開きますので、プリンターで印刷するか、「PDFに保存」や「ファイルに保存」を選択してデータを保存してください。
